Podmienky používania

1. Základné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou ZenAura SK (ďalej len "poskytovateľ") a fyzickými alebo právnickými osobami (ďalej len "zákazník" alebo "klient"), ktoré využívają našich služieb v oblasti jogínskych konzultácií a wellness programov.

Dôležité upozornenie

Používaním našich služieb súhlasíte s týmito podmienkami. Ak s nimi nesúhlasíte, prosíme, nepoužívajte naše služby.

2. Identifikácia poskytovateľa

Obchodné meno: ZenAura SK

Krajina pôsobenia: Slovenská republika

Email: [email protected]

Právne otázky: [email protected]

Webová stránka: www.zenaura.sk

3. Definícia služieb

ZenAura SK poskytuje nasledujúce služby:

Individuálne konzultácie

Osobné jogínske konzultácie
Analýza potrieb a možností
Vytvorenie personalizovaného plánu
Sledovanie pokroku

Skupinové programy

Skupinové jogínske lekcie
Tematické workshopy
Meditačné sedenia
Vzdelávacie semináre

Dôležité obmedzenie

Naše služby majú výlučne edukačný a wellness charakter. Nie sú liečebnou činnosťou v zmysle slovenského zákona o zdravotnej starostlivosti. V prípade zdravotných problémov sa vždy poraďte s kvalifikovaným lekárom.

4. Uzavretie zmluvy a objednávkový proces

Krok 1: Objednávka

Zákazník odošle objednávku služby prostredníctvom kontaktného formulára alebo emailu.

Odoslanie objednávky nepredstavuje uzavretie zmluvy.

Krok 2: Potvrdenie

Poskytovateľ do 48 hodín potvrdí objednávku a dohodne termín konzultácie.

Potvrdením objednávky dochádza k uzavretiu zmluvy.

Krok 3: Platba

Platba sa uskutočňuje v hotovosti pred začiatkom služby alebo bankovým prevodom na základe vystavenej faktúry.

5. Cenník a platobné podmienky

Aktuálne ceny (v EUR)

Individuálna konzultácia

45 €

60 minút

Mesačný program

120 €

4 lekcie + vedenie

Online konzultácie

35 €

45 minút

Platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené s DPH v zmysle slovenského zákona
Pre individuálne konzultácie je platba splatná pred poskytnutím služby
Pre programy je možné dohodnúť splátkový kalendár
Pri nedostavení sa bez ospravedlnenia sa účtuje storno poplatek 50% ceny
Ceny môžu byť menené s 30-dňovým predchádzajúcim upozornením

6. Práva a povinnosti stránok

Povinnosti poskytovateľa

Poskytovať služby odborne a včas
Dodržiavať dohodnuté termíny
Zachovávať mlčanlivosť o osobných údajoch
Informovať o zmenách v službách
Poskytovať bezpečné prostredie

Povinnosti zákazníka

Uhradiť cenu služby v dohodnutom termíne
Dodržiavať dohodnuté termíny
Informovať o zdravotných problémech
Dodržiavať pokyny poskytovateľa
Správať sa ohľaduplne k ostatným klientom

Zdravotné obmedzenia

Zákazník je povinný informovať poskytovateľa o:

Akútnych alebo chronických zdravotných problémoch
Užívaných liekoch, ktoré môžu ovplyvniť cvičenie
Tehotenstve alebo plánovanom tehotenstve
Predchádzajúcich zraneniach

7. Zrušenie a zmeny rezervácie

Bezplatné zrušenie

Minimálne 24 hodín pred termínom - bez poplatkov

Pozdné zrušenie

Menej ako 24 hodín pred termínom - storno poplatek 50%

Nedostavenie

Bez ospravedlnenia - storno poplatek 100%

Zmeny termínu sú možné bezplatne minimálne 12 hodín pred pôvodným termínom, v závislosti od dostupnosti nových termínov.

8. Reklamácie a zodpovednosť

Reklamačný poriadok

Reklamáciu je možné podať do 7 dní od poskytnutia služby
Reklamácia sa podáva písomne na email: [email protected]
Reklamácia musí obsahovať popis problému a požadovaného riešenia
Reklamácia bude vybavená do 30 dní od doručenia

Obmedzenie zodpovednosti

Poskytovateľ nezodpovedá za škody vzniknuté nesprávnym vykonávaním odporúčaní zákazníkom mimo kontrolovaného prostredia, alebo za škody spôsobené nezverejnením relevantných zdravotných informácií zákazníkom. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za zdravotné komplikácie vyplývajúce z nezodpovedného prístupu zákazníka.

9. Ochrana duševného vlastníctva

Všetky materiály, programy, metodiky a obsah poskytovaný v rámci služieb ZenAura SK sú chránené autorskými právami. Zákazník sa zaväzuje:

Nepoužívať poskytnuté materiály na komerčné účely bez písomného súhlasu
Nezverejňovať metodiky a postupy tretím stranám
Rešpektovať autorské práva poskytovateľa

10. Riešenie sporov a záverečné ustanovenia

Rozhodné právo

Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Miestne príslušné sú súdy Slovenskej republiky.

Alternatívne riešenie sporov

Pri sporoch sa strany zaväzujú najskôr vyhľadať mimosúdne riešenie prostredníctvom:

Priamej komunikácie medzi stranami
Mediácie cez akreditované centrum
Rozhodcovského konania (pri súhlase oboch strán)

Záverečné ustanovenia

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 12. december 2025
Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť VOP s 30-dňovým predchádzajúcim upozornením
Neplatnosť niektorého ustanovenia neovplyvňuje platnosť ostatných ustanovení
V prípade rozporu medzi slovenskou a inou jazykovou verziou je rozhodujúca slovenská verzia

Máte otázky k podmienkam?

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto podmienok používania, kontaktujte nás:

Všeobecné otázky: [email protected]